Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business
od Dasu, Sriram;Chase, Richard
800 Kč * doporučená cena 1000 Kč
Expedice od 7 do 9 pracovních dní
* Doporučená cena je cena udaná výrobcem. Nejnižší cena za posledních 30 dní je 800 Kč.
Helps you understand consumer psychology to drive profits and growth. This title explains how consumers perceive services and shows you how toenhance the customer experience - every time. It identifies and demystifies the psychological triggers behind customer behavior.
Chcete se na titul „Customer Service Solution: Managing Emotions, Trust, and Control to Win Your Customer’s Business“ na něco zeptat? Rádi Vám odpovíme, napište nám!
| Nakladatel: | více informací o McGraw-Hill Education - Europe |
| ISBN / EAN | 9780071809931 / 9780071809931 |
| Vydáno v: | United States |
| Autor: | Dasu, Sriram a Chase, Richard |
| Rozměry: | 235 x 163 x 21 |
| Rok vydání: | 2013 |
| Počet stran: | 240 |
| Formát: | Pevná vazba |
| Váha (g): | 492 |
| Stran: | 240 stran, 0 Illustrations |
| Illustrace: | 0 Illustrations |
Individuální kalkulace pro knihovny, školy, státní instituce
Rádi bychom vám nabídli možnost individuální cenové kalkulace cizojazyčných knih a spolupráci při naplňování vašich specifických požadavků. Individuální kalkulace můžete zadávat zde.